Los productos disponibles para la venta son los contenidos en el catálogo digital, catálogo impreso y tienda online de Cobermaster, reservándose Cobermaster previamente el derecho a modificar, en cualquier momento, la gama de sus productos, que están limitados al stock existente. Las especificaciones técnicas de los productos son las mencionadas en el catálogo, salvo error de imprenta en la foto o texto. Todos los productos del catálogo impreso y digital y de la tienda online de Cobermaster están sujetos a cambios y mejoras, pudiendo incluso ser descontinuados si Cobermaster así lo decide.

Cobermaster no se hace responsable si existen errores en los valores y/o características de los productos cuando estos surjan de problemas técnicos fuera de su control.

Cobermaster se compromete a entregar la mercancía en la dirección indicada por el cliente, siempre y cuando sus instalaciones estén situadas a nivel del suelo y en Portugal continental. Si el lugar indicado por el cliente no cumple con las presentes condiciones, Cobermaster podrá, a petición del cliente, y como servicio auxiliar, entregar el pedido en el lugar indicado, siendo los costes de este servicio a cargo del cliente. En caso de omisión por parte del cliente, que el lugar de descarga no cumpla con las condiciones indicadas anteriormente o no se acepte la oferta del servicio de entrega adicional, el riesgo de la mercancía se atribuye al cliente, siempre que sea transportada a la dirección indicada por él. Cobermaster no monta ni instala los productos suministrados, salvo petición expresa del cliente. Cobermaster cuenta con un equipo de montaje e instalación que puede brindar este servicio al cliente presentando una cotización que deberá ser aceptada por el cliente en el momento de la adjudicación.

A la recepción de la mercancía, el cliente, en presencia del transportista, deberá comprobar el buen estado de la mercancía entregada y el número de bultos recibidos con los datos que figuran en el albarán de entrega. Si el embalaje presenta signos de deterioro o manipulación, el cliente, en presencia del transportista, deberá abrirlo comprobando el estado de la mercancía y dejar constancia de estos hechos en el albarán de entrega. Si es posible, te aconsejamos realizar fotografías que puedan ayudar a comprobar el estado del embalaje. Tales situaciones deberán ser comunicadas a Cobermaster por escrito en un plazo máximo de 72 horas, en caso contrario no se aceptará ninguna reclamación al respecto. El procedimiento antes mencionado también se aplica a posibles incumplimientos relativos a la prestación de servicios accesorios a la venta que eventualmente se acuerden.

Al confirmar la orden de compra, se informará al cliente el plazo establecido para los productos solicitados, realizándose el envío de los productos en stock, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la confirmación del pedido, o en su caso, el pago respectivo. , salvo en caso de desabastecimiento, modificación de especificaciones técnicas, casos de fuerza mayor o cualesquiera otras circunstancias excepcionales. Cuando Cobermaster no pueda enviar los productos solicitados, debido a los hechos anteriormente mencionados, Cobermaster se compromete a informar de este fracaso a la persona que realiza el pedido, pudiendo disponer de productos alternativos con las mismas características. Cobermaster no garantiza el plazo efectivo de entrega de los productos pedidos debido a retrasos que puedan producirse entre el envío y la recepción, los cuales no dan derecho al cliente a cancelar el pedido ni a reclamar compensación alguna, por cualquier motivo, si Cobermaster en estas situaciones, informar al cliente sobre los motivos del retraso. Los plazos comunicados por Cobermaster son meramente orientativos, por lo que en cualquier caso de incumplimiento, Cobermaster no se hace responsable. Tras verificar un plazo superior a 30 días hábiles entre la confirmación del pedido y el plazo de entrega definido o efectivo, el cliente podrá cancelar, total o parcialmente, el pedido siempre que sea por escrito y Cobermaster confirme la recepción de dicha comunicación. El pedido de productos suministrados bajo pedido que implique fabricación o transporte no podrá cancelarse, a menos que Cobermaster confirme que la fabricación de este pedido aún no ha comenzado.

Cobermaster está autorizado a realizar entregas parciales de pedidos, especialmente cuando no haya productos en stock.

Los precios mostrados en los catálogos de Cobermaster son por unidad, fijados en euros, sin IVA, con transporte al continente y embalaje incluido. El embalaje no tiene valor de recuperación. Los productos que no figuran en este catálogo/sitio web se cotizarán por escrito, caso por caso. Los precios de compra son los precios vigentes al momento del pedido, a confirmar al aceptar el respectivo pedido del producto, deduciendo, en su caso, cualquiera de los bonos o campañas correspondientes y más el valor del IVA respectivo al tipo vigente en el momento. ., excepto error de impresión de texto o fotografía. Si por razones económicas, particularmente en el caso de un aumento en el precio de las materias primas, algunos precios pudieran cambiar antes del final del período de validez del catálogo, el cliente será informado de este cambio en el momento de realizar el pedido y la respectiva confirmación.

El pago de los pedidos realizados en Cobermaster con un valor igual o inferior a 100,00 € (cien euros), IVA excluido, deberá realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación del pedido, mediante transferencia bancaria a la cuenta de Cobermaster con IBAN PT50 0010 0000. 3568 0550 0011 1. En los demás casos, el pago de las facturas deberá realizarse dentro de los 30 (treinta) días siguientes al último día del mes en que se emiten, salvo que no se acepte el otorgamiento del crédito. Se pueden negociar otras condiciones de pago, pero Cobermaster y el cliente deben acordarlas y aceptarlas por escrito. El pago también podrá realizarse mediante cheque bancario, enviado a la sede de Cobermaster indicada en estos catálogos, o mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria mencionada anteriormente.

El incumplimiento del plazo de pago de una factura implica la pérdida inmediata de todas las facturas restantes y la suspensión de cualquier concesión de crédito. Cobermaster también está autorizado, en estas circunstancias, a cancelar otros pedidos ya realizados. El cliente también deberá, en caso de incumplimiento, hacerse cargo de todos los gastos y costes de cobro de la deuda. Los clientes que tengan deudas relativas al pago de cualquier factura devengarán intereses hasta el día del pago, calculados al tipo legal vigente para operaciones comerciales. En caso de pagos parciales de cantidades atrasadas, dichas cantidades pagadas se imputarán primero al gasto de cobro, luego a intereses de demora y finalmente a la deuda de capital. En cualquier caso, el cliente podrá negarse a Cobermaster a pagar los bienes y servicios prestados, o realizar cualquier reducción o compensación sin la autorización previa por escrito de Cobermaster.

Después de la entrega de los productos solicitados, el cliente dispone de un plazo de 30 (treinta) días para reclamar cualquier incumplimiento de los mismos y/o solicitar su devolución, por escrito a Cobermaster. Sólo aceptaremos devoluciones o cambios de productos, siempre y cuando los productos a devolver se encuentren en el estado exacto en el que fueron recibidos, es decir, en perfecto estado, con todos sus accesorios y documentación respectiva y en su embalaje original y sin modificaciones. . El incumplimiento de las condiciones anteriores implica la negativa a aceptar la devolución. En el caso de productos hechos a medida que impliquen fabricación o transformación, no se aceptan devoluciones o cambios, salvo que se acredite no conformidad entre el producto suministrado y el producto solicitado. El transporte de la mercancía a devolver o cambiar será solicitado por Cobermaster. El coste del transporte corre a cargo de Cobermaster si el cambio o devolución se debe a no conformidad comprobada del producto pedido y recibido. En otros casos, el coste del envío tendrá que ser a cargo del cliente.

Los productos incluidos en el catálogo Cobermaster gozan de una garantía de 24 (veinticuatro) meses contra daños a partir de la fecha de emisión de la factura respectiva.

La garantía cubre la reparación del producto (incluidos repuestos y asistencia técnica) y Cobermaster, si así lo desea, podrá sustituir el producto por otro de igual o equivalente funcionalidad.

Transcurridos más de treinta (30) días desde la fecha de entrega del producto, el coste de embalaje y envío del producto defectuoso, entre el cliente y Cobermaster y viceversa, es responsabilidad del cliente.

Para que la garantía sea válida, el cliente deberá comunicar el defecto a Cobermaster mediante carta certificada con acuse de recibo. Luego se deberá devolver el producto, acompañado de copia de la factura respectiva. Finalmente se realizará un análisis en las instalaciones de Cobermaster con el fin de encontrar el defecto reportado y su causa.

La garantía quedará excluida en los siguientes casos:

     a) Uso anormal, inadecuado o no conforme del producto según sus características técnicas, negligencia del cliente en la instalación, mantenimiento o almacenamiento del producto;
     b) El desgaste normal, en particular de los consumibles;
     c) Procesamiento o incorporación del producto o incompatibilidad con otros materiales.